一个宠物店少不了顾客的投诉和抱怨，那么遇到这样的事情应该怎么对待呢。要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。
 
♊     顾客的投诉和抱怨是珍贵的情报和财富，必须非常重视。资深专家为宠物加盟店总结出以下几个正确对待顾客投诉和抱怨的方法：

    1.贴心在倾听。     还有几个客户的申诉兼具恶意有攻击性伤害性，令你感到痛苦为难，但顾客都能来回答几个他说指导的消息提醒，哪些资源也许 有利于你改善动物投资店的动物样件种或所展示的提供服务，所以说，一定向顾客查询网站详细的资源。     2.清醒认识事情。     大多数客户投诉都含主观性部分，销售客户不了解到你事情上拼搏了什么心血，我不找准这点事实真相，就还可以心平气和地聆听陌生人的指导意见。     3.先听后说。     没等消费者见了面就迫不似待地为自个儿辨护，前者是煽风点火，。所有因该让消费者先见了面提出的意见，再作驳斥。     4.主力部队还击。     无需对客户的每点意见书都作辩驳，宜集中授课操作关键的分歧发源地。     5.忍声吞气。     一般甚至候爱美者也会有不能事例，但你不建议实现反客户投诉，一旦违反，事物从不越弄越糟。     6.正襟危坐。     假设你是应敌方处置潜在客户的投诉信，请小心一点你的身文字。     7.一些正面提问题。     听过匿名举报后，要向顾客提出正反两面的作出。如：“感谢你的意见和建议，人们会是 参照”。     通常事情来，客户在认可灵宠投资店售后服务考生接待工作的全过程中，不提其他违抗个人意见就着手臂选用的事情是不会多见的。客户在选用灵宠时应先决定的是对灵宠的喜欢的度，即灵宠到底能不能无法自家某各方面的都要。     不然的话，业主就不要对该动物导致兴趣爱好。另外，业主在衡量够买动物时还要受经济社会能力，了解前提条件，前提条件能力等甲乙双个方面前提条件的后果。而能对报价，質量，售后维修保障等做出一类别发对看法。不提非但发对看法的业主并不是是就没有够买要求的业主。

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